Une protection améliorée pour votre produit Samsung
Protégez votre produit avec Samsung Care+ ou la Garantie Prolongée Samsung.
Selon le plan que vous achetez, vous pouvez ajouter des années supplémentaires de protection à la garantie standard du fabricant fournie par Samsung.
Samsung Care+ offre deux ans de protection pour votre téléphone intelligent Samsung, tablette, ordinateurs portables, oreillette ou les appareils intelligents et ce plan prévoit un maximum de deux (2) demandes de service par an, jusqu'à un maximum de quatre (4) pendant toute la durée du plan. pendant la durée du plan. Il n’existe aucune limite quant au nombre de demandes de service découlant d’une défaillance mécanique ou d’une défectuosité, dans la mesure où celles-ci ne sont pas couvertes par la garantie du fabricant.
Remarque: à compter du 25 février 2022, les prix des forfaits Samsung Care + pour smartphones ont changé. Pour plus d'informations sur les changements, veuillez cliquer ici.
Le plan de garantie prolongée ajoute une protection à la vie de votre téléviseur et / ou appareil ménager Samsung.
Pour acheter votre nouveau plan Care+ ou la Garantie Prolongée, entrez simplement votre numéro IMEI ou votre numéro de série pour visualiser le plan disponible pour votre produit. Protégez votre produit Samsung avec Samsung Care+ ou la Garantie Prolongée Samsung, selon le cas.
Veuillez noter que le programme de garantie étendue pour téléphone intelligent a été abandonné par Samsung Electronics Canada. Cliquez ici pour le plan Samsung Care+ de Samsung pour les téléphone intelligent, tablette, ordinateurs portables, ou les appareils intelligents.
Avis de non responsabilité :
1La protection commence à la date d'achat de Samsung Care+ et se termine 24 mois après la date d'achat de l'appareil, sauf si le plan est annulé plus tôt conformément aux conditions générales de Samsung Care+.
Pour obtenir tous les renseignements concernant la couverture de la garantie, vous pouvez vous référer à la garantie limitée standard pour votre produit, qui se trouve dans le manuel du propriétaire accompagnant votre produit. Le programme de garantie limitée Smart Service de Samsung fournira la même protection que la garantie limitée standard pour votre produit.
La garantie limitée standard couvre le produit pendant une année à compter de la date d'achat, après quoi le propriétaire sera responsable de'entretien. L'achat du programme de garantie prolongée Smart Service de Samsung prolongera cette couverture pendant la durée de la prolongation.
Le programme peut être acheté à tout moment avant l’expiration de la garantie initiale du fabricant (jusqu’à un maximum de douze (12) mois) accompagnant le produit acheté (À l’exception de la Colombie-Britannique, où le plan doit être acheté dans les trente (30) jours suivant la date d'achat du produit conformément à la législation provinciale).
Visitez Trouver une garantie sur le produit .
Vous devrez entrer votre numéro de série ou numéro IIEM pour déterminer si votre produit est admissible à une garantie prolongée.
Veuillez noter que le programme de garantie étendue pour téléphone intelligent a été abandonné par Samsung Electronics Canada. Cliquez ici pour le plan Samsung Care+ de Samsung pour les téléphone intelligent, tablette, ordinateurs portables, ou les appareils intelligents.
Votre téléphone intelligent, tablette, ordinateurs portables, oreillettes ou appareil intelligent à porter sur soi est protégé par la garantie du fabricant au cours de la première année de l’achat et le plan prévoit une couverture en cas de défaillance ou défaut mécanique pour une année supplémentaire. Il n’y a aucune limite pour les demandes de service en cas de mauvais fonctionnement ou de défaut mécaniques, pourvu que ceux-ci ne soient pas couverts par la garantie du fabricant.
À compter du moment d’achat du plan et pendant toute la durée du plan, votre appareil est couvert en cas de dommage matériel ou de dommage causé par un liquide. Si la défaillance de l'appareil est due à des dommages physiques ou liquides, ce plan prévoit un maximum de deux (2) demandes de service par an jusqu'à un maximum de quatre (4) demandes de service pendant toute la durée du Plan.
Votre protection prend effet à la date à laquelle vous achetez le plan, telle qu’indiquée dans la lettre de confirmation, et reste en vigueur pendant 24 mois, à moins que le plan ne soit annulé.Politique de confidentialité
Le prix d'achat du plan Samsung Care+ varie selon le type d'appareil. Le prix d'achat du plan, plus les taxes applicables, est payé à l'achat du plan. Veuillez consulter le tableau applicable ci-dessous pour le prix d'achat du plan se rapportant à votre appareil.
Téléphones intelligents
Prix d'achat du plan *
Niveau 1
79 $
Niveau 2
99 $
Niveau 3
229 $
Niveau 4
349 $
* Montant à payer en $ CAD, plus les taxes applicables
Tablettes
Prix d'achat du plan *
Niveau 1
59 $
Niveau 2
89 $
*Montant à payer en $ CAD, plus les taxes applicables
Ordinateurs portables
Prix d'achat du plan *
Niveau 1
99 $
Niveau 2
169 $
Niveau 3
279 $
* Montant à payer en $ CAD, plus les taxes applicables
oreillettes
Prix d'achat du plan *
49 $
* Montant à payer en $ CAD, plus les taxes applicables
Les appareils intelligents à porter sur soi
Prix d'achat du plan *
59 $
* Montant à payer en $ CAD, plus les taxes applicables
Le prix d'achat pour les téléphones intelligents, les tablettes et Les appareils intelligents à porter est déterminé par le niveau de l'appareil basé sur la marque et le modèle de votre appareil. Pour trouver le niveau de l'appareil, veuillez cliquer sur le type d'appareil dans la section précédente « Sélectionner le programme de produit » et suivez les instructions.
Téléphonez-nous au 1-877-699-1356, 24 heures sur 24, sept jours sur sept (y compris les jours fériés), pour présenter une demande de service. Vous pourriez admissible à obtenir un service de réparation le jour même dans un de nos centres de service autorisés. Vous pourriez aussi être tenu de nous fournir la lettre de confirmation originale concernant l'appareil ou toute autre information que nous pourrions raisonnablement exiger.
L’adhésion est simple : en ligne ou dans une boutique Samsung Experience Store lorsque vous achetez votre téléphone intelligent, tablette, ordinateurs portables, ou appareil intelligent à porter sur soi.
Vous pouvez également acheter le plan dans les 60 jours de la date d’achat de votre appareil. Si vous n'avez pas acheté le plan en même temps que votre appareil, mais que vous l'avez acheté dans les 60 jours de la date d'achat, il faudra respecter une période d’attente de 25 jours avant de pouvoir faire une demande de service au titre du plan.
Le montant des frais de service varie selon le type d'appareil. Le montant des frais de service, plus les taxes applicables, est payé lors de la soumission d'une demande de service. Veuillez consulter le TABLEAU applicable ci-dessous pour le montant des frais de service se rapportant à votre appareil.
Frais de service *
Téléphone intelligent – niveau 1 et 2
39 $
Téléphone intelligent – niveau 3
79 $
Téléphone intelligent – niveau 4
189 $
Tablette– niveau 1
39 $
Tablette– niveau 2
79 $
Ordinateurs portables – niveau 1 et 2
99 $
Ordinateurs portables – niveau 3
199 $
Appareil intelligent à porter
39 $
Oreillettes
39 $
Pour l’appareil Galaxy Z Fold3 5G, des frais de service de 39 $ s’appliqueront aux demandes de service liées aux dommages concernant l’écran extérieur seulement. Pour l’appareil Galaxy Z Flip3 5G, des frais de service de 39 $ s’appliqueront aux demandes de service liées aux dommages concernant l’écran extérieur seulement ou le verre au verso seulement.
Les appareils se présentant avec n’importe quel autre dommage seront assujettis à l’intégralité des frais de service. Le montant intégral des frais de service de 189 $ pour l’appareil Galaxy Z Fold3 5G et de 79 $ pour l’appareil Galaxy Z Flip3 5G, comme indiqué dans le tableau ci-dessus, sera perçu au moment de la demande de service. Un remboursement de la différence des frais sera émis au moment de l’évaluation de l’appareil Galaxy Z Fold3 5G ou Galaxy Z Flip3 5G, selon le cas, et sous réserve de confirmation de l’admissibilité aux frais de service réduits.
* Montant à payer en $ CAD, plus les taxes applicables
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Le plan de garantie étendue de service intelligent de deux ans de Samsung (le «plan») est uniquement disponible sur les téléviseurs QLED, UHD et LED Samsung de 40 pouces ou plus.
