Une protection améliorée pour votre produit Samsung
Protégez votre produit avec le plan Samsung Care+ pour les appareils électroménagers et les téléviseurs. Samsung Care+ pour les appareils électroménagers et les téléviseurs protége votre produit en prolongeant la garantie du fabricant.
Samsung Care+ offre un plan de protection jusqu'à 2 ans pour les TV/AV et jusqu'à 4 ans pour les appareils électroménagers.
Il vous suffit de nous envoyer un SMS à WE CARE (932 273), un chat en direct disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ou de nous appeler au 1800-SAMSUNG (de 9 heures à 21 heures) (de 9 am à 9pm) (de 9h à 21h). Veuillez vous munir de l'original de la facture d'achat du produit.
Pour obtenir des informations complétes sur la couverture de la garantie, vous pouvez vous référer à la garantie limitée standard de votre produit, qui se trouve dans le manuel d'utilisation accompagnant le produit. Le plan Samsung Care+ pour les appareils électroménagers et les téléviseurs offre la même couverture que la garantie limitée standard de votre produit.
La garantie limitée standard couvre le produit pendant un an à compter de la date d'achat, aprés quoi tout entretien est à la charge du propriétaire. L'achat du plan Samsung Care+ pour les appareils électroménagers et les téléviseurs permet d'étendre cette couverture sur la période prolongée.
Vous pouvez acheter le plan Samsung Care+ pour les appareils électroménagers et les téléviseurs en ligne avec votre produit sur Samsung.com ou visiter la section d'achat ci-dessus.
Le programme Samsung Care+ pour les appareils électroménagers et les téléviseurs peut être souscrit à tout moment avant l'expiration de la garantie originale du fabricant (jusqu'à un maximum de 12 mois) accompagnant le produit acheté (une exception s'applique à la Colombie-Britannique conformément à la législation provinciale, où le programme doit étre souscrit dans les trente (30) jours suivant la date d'achat du produit original).
Allez à Trouver la garantie de votre produit .
Vous devrez insérer votre numéro de série ou IMEI pour savoir si votre produit est éligible au programme Samsung Care+ pour les appareils électroménagers et les téléviseurs.
Votre téléphone intelligent, tablette, ordinateurs portables, oreillettes ou appareil intelligent à porter sur soi est protégé par la garantie du fabricant au cours de la première année de l’achat et le plan prévoit une couverture en cas de défaillance ou défaut mécanique pour une année supplémentaire. Il n’y a aucune limite pour les demandes de service en cas de mauvais fonctionnement ou de défaut mécaniques, pourvu que ceux-ci ne soient pas couverts par la garantie du fabricant.
À compter du moment d’achat du plan et pendant toute la durée du plan, votre appareil est couvert en cas de dommage matériel ou de dommage causé par un liquide. Si la défaillance de l'appareil est due à des dommages physiques ou liquides, ce plan prévoit un maximum de deux (2) demandes de service par an jusqu'à un maximum de quatre (4) demandes de service pendant toute la durée du Plan.
Votre protection prend effet à la date à laquelle vous achetez le plan, telle qu’indiquée dans la lettre de confirmation, et reste en vigueur pendant 24 mois, à moins que le plan ne soit annulé.Politique de confidentialité
Le prix d'achat du plan Samsung Care+ varie selon le type d'appareil. Le prix d'achat du plan, plus les taxes applicables, est payé à l'achat du plan. Veuillez consulter le tableau applicable ci-dessous pour le prix d'achat du plan se rapportant à votre appareil.
Téléphones intelligents
Prix d'achat du plan *
Niveau 1
79 $
Niveau 2
99 $
Niveau 3
229 $
Niveau 4
349 $
* Montant à payer en $ CAD, plus les taxes applicables
Tablettes
Prix d'achat du plan *
Niveau 1
59 $
Niveau 2
89 $
*Montant à payer en $ CAD, plus les taxes applicables
Ordinateurs portables
Prix d'achat du plan *
Niveau 1
99 $
Niveau 2
169 $
Niveau 3
279 $
* Montant à payer en $ CAD, plus les taxes applicables
oreillettes
Prix d'achat du plan *
49 $
* Montant à payer en $ CAD, plus les taxes applicables
Les appareils intelligents à porter sur soi
Prix d'achat du plan *
59 $
* Montant à payer en $ CAD, plus les taxes applicables
Le prix d'achat pour les téléphones intelligents, les tablettes et Les appareils intelligents à porter est déterminé par le niveau de l'appareil basé sur la marque et le modèle de votre appareil. Pour trouver le niveau de l'appareil, veuillez cliquer sur le type d'appareil dans la section précédente « Sélectionner le programme de produit » et suivez les instructions.
Téléphonez-nous au 1-877-699-1356, 24 heures sur 24, sept jours sur sept (y compris les jours fériés), pour présenter une demande de service. Vous pourriez admissible à obtenir un service de réparation le jour même dans un de nos centres de service autorisés. Vous pourriez aussi être tenu de nous fournir la lettre de confirmation originale concernant l'appareil ou toute autre information que nous pourrions raisonnablement exiger.
L’adhésion est simple : en ligne ou dans une boutique Samsung Experience Store lorsque vous achetez votre téléphone intelligent, tablette, ordinateurs portables, ou appareil intelligent à porter sur soi.
Vous pouvez également acheter le plan dans les 60 jours de la date d’achat de votre appareil. Si vous n'avez pas acheté le plan en même temps que votre appareil, mais que vous l'avez acheté dans les 60 jours de la date d'achat, il faudra respecter une période d’attente de 25 jours avant de pouvoir faire une demande de service au titre du plan.
Le montant des frais de service varie selon le type d'appareil. Le montant des frais de service, plus les taxes applicables, est payé lors de la soumission d'une demande de service. Veuillez consulter le TABLEAU applicable ci-dessous pour le montant des frais de service se rapportant à votre appareil.
Frais de service *
Téléphone intelligent – niveau 1 et 2
39 $
Téléphone intelligent – niveau 3
79 $
Téléphone intelligent – niveau 4
189 $
Tablette– niveau 1
39 $
Tablette– niveau 2
79 $
Ordinateurs portables – niveau 1 et 2
99 $
Ordinateurs portables – niveau 3
199 $
Appareil intelligent à porter
39 $
Oreillettes
39 $
Pour l’appareil Galaxy Z Fold3 5G, des frais de service de 39 $ s’appliqueront aux demandes de service liées aux dommages concernant l’écran extérieur seulement. Pour l’appareil Galaxy Z Flip3 5G, des frais de service de 39 $ s’appliqueront aux demandes de service liées aux dommages concernant l’écran extérieur seulement ou le verre au verso seulement.
Les appareils se présentant avec n’importe quel autre dommage seront assujettis à l’intégralité des frais de service. Le montant intégral des frais de service de 189 $ pour l’appareil Galaxy Z Fold3 5G et de 79 $ pour l’appareil Galaxy Z Flip3 5G, comme indiqué dans le tableau ci-dessus, sera perçu au moment de la demande de service. Un remboursement de la différence des frais sera émis au moment de l’évaluation de l’appareil Galaxy Z Fold3 5G ou Galaxy Z Flip3 5G, selon le cas, et sous réserve de confirmation de l’admissibilité aux frais de service réduits.
* Montant à payer en $ CAD, plus les taxes applicables
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* Certaines conditions s'appliquent. Le plan Samsung Care+ de deux ans pour les téléviseurs n'est disponible que pour les téléviseurs Samsung QLED, UHD et LED de 40 pouces ou plus.
